Мы в MasterMath стремимся предоставить пользователям высококачественные образовательные услуги и обеспечить комфортное обучение на нашей платформе. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и возмещения, чтобы понять условия, при которых возможно получение компенсации за приобретенные курсы.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует процесс возврата средств за услуги, приобретенные на платформе MasterMath. Мы предоставляем доступ к образовательным курсам и ресурсам, которые подлежат оплате на условиях, указанных на сайте.

1.2. В случае приобретения курсов и доступа к учебным материалам, пользователи соглашаются с тем, что они обязаны использовать их в соответствии с Условиями использования и настоящей Политикой.

2. Условия возврата средств
Возврат средств возможен при следующих условиях:

2.1. Tехнических проблемах, зависящих от нас
Если по причинам, зависящим от MasterMath, у вас нет доступа к оплаченной услуге, и мы не можем восстановить доступ в разумные сроки, вы имеете право на полный или частичный возврат средств. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы сообщить о проблеме, и мы постараемся решить ее в кратчайшие сроки.

2.2. Ошибка в списании средств
Если с вашего счета было ошибочно списано несколько платежей за одну услугу, свяжитесь с нашей службой поддержки. После подтверждения факта ошибки мы произведем возврат излишне уплаченной суммы.

2.3. Отказ от услуги до начала курса
В некоторых случаях, если вы оплатили доступ к курсу, но курс еще не начался, вы можете отказаться от участия и запросить возврат средств. Пожалуйста, обратитесь к нам заранее, до начала курса, чтобы мы могли рассмотреть возможность возврата.

3. Условия, при которых возврат средств невозможен
Возврат средств невозможен в следующих случаях:

3.1. Завершенный доступ к курсу
После получения полного доступа к материалам курса и их использования возврат средств невозможен, так как услуги считаются оказанными в полном объеме.

3.2. Изменение личных обстоятельств
Мы не возвращаем средства в случае, если пользователь не может продолжить обучение по причинам, не зависящим от платформы (например, изменение планов, занятость или другие обстоятельства).

3.3. Невыполнение требований для возврата
Если запрос на возврат не соответствует условиям, описанным в настоящей Политике, или подан с нарушением сроков, возврат средств также невозможен.

4. Процедура запроса на возврат средств
4.1. Связь с поддержкой
Если вы считаете, что имеете право на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через электронную почту info@mastermath.com. Укажите в письме информацию о вашем аккаунте, название курса и причину запроса на возврат.

4.2. Сроки обработки запроса
После получения запроса на возврат мы рассмотрим его в течение 10 рабочих дней и свяжемся с вами для уточнения деталей. В случае одобрения возврата средства будут перечислены на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от банковского или платежного провайдера.

5. Прочие условия
5.1. Изменения в Политике
MasterMath оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата и возмещения в любое время. Мы рекомендуем периодически проверять Политику на предмет обновлений.

5.2. Применимое право
Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Беларусь. В случае возникновения споров стороны обязуются урегулировать их путем переговоров. Если решение спора невозможно, спор подлежит рассмотрению в компетентных судах Республики Беларусь.

6. Контактная информация
Если у вас есть вопросы относительно данной Политики или вам требуется помощь с запросом на возврат, свяжитесь с нами:

Адрес: ул. Берсона, 14, Минск, Беларусь
Телефон: +375 (29) 273-95-77
Электронная почта: info@mastermath.com

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить высокое качество образовательных услуг на платформе MasterMath.